Цифровизация — это один из эффективных способов борьбы с бюрократией. Кроме того, современные цифровые инструменты позволяют контролировать все самые важные процессы в области. Мы показали Президенту, как работает наш подмосковный ЦУР, и что с его помощью реально воплотить в жизнь концепцию «Все знаем — быстро решаем — не допускаем».

Владимир Путин.

Современные технологии, в цифре выстроенные, позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения, реагировать соответствующим образом, а значит, эффективнее и быстрее решать проблемы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни

Актуальные вопросы, волнующие жителей региона, менее заметные проблемы, даже незначительные неполадки или тревожные динамики — все это собрано в одном месте и находится под постоянным контролем. Мы буквально оцифровали весь регион: от электронных дневников и успехов отдельных учеников до состояния автопарка общественного транспорта. Или, например, информационные системы блока «ДОРОГИ» позволяют отслеживать состояние дорожного покрытия и следить за безопасностью движения.

Сама идея Центра управления регионом — обработка всех жалоб. Это порядка двух миллионов в год, жалобы приходят по самым разным каналам. Вы можете видеть, как работает управляющая компания, пожаловаться, если у вас перегорела лампочка. Никаких блужданий бумаг через стену чиновников, запрос попадает точно туда, где вам смогут оперативно ответить и помочь. И ЦУР, и «Добродел» — все это механизмы прямой коммуникации власти и граждан.

Каждую неделю в ЦУР поступает около 10-12 тысяч сообщений от жителей Московской области (через портал «Добродел», профильные службы и ведомства, личные приемы граждан руководителями муниципалитетов). Среди самых популярных вопросов: дороги, мусор, состояние дворов.

Владимир Путин

Нужно тиражировать эти положительные практики по всей стране. Такие же цифровые платформы нужно создать во всех субъектах Российской Федерации, в крупных городах, в центрах местного самоуправления. Если где-то своих денежных средств не хватает, не хватает бюджета, значит, нужно поддержать такие начинания с других уровней бюджета. Необходимо проанализировать и опыт поощрения лучших муниципалитетов, местных проектных команд. Тиражировать, как я уже сказал, эти управленческие решения

Три простых шага: создание тепловой карты проблем, доведение информации до исполнителей и подробный анализ данных позволяют предотвращать аналогичные проблемы в будущем, а главное — улучшают качество жизни жителей Подмосковья.