Совершенно понятно, что наше Подмосковье, наша территория очень активно развивается. Есть данные регистрации Министерства внутренних дел, есть перепись населения, есть просто реалии, в которых мы живем. И прекрасно понимаем, что те 10 миллионов или 10,5 миллиона, которые живут здесь, нуждаются в постоянном диалоге, постоянных коммуникациях. Все новые территории и традиционно сложившиеся должны четко понимать логику наших действий. И неслучайно мы в своей работе буквально с первого дня провозгласили ряд принципов. Главный из этих принципов — житель всегда прав.

Кто-то может поспорить с этим и предположить, что не всегда каждый из нас бывает прав. Здесь прежде всего подразумевается то, что власть в этой парадигме должна сделать все, чтобы уделить внимание, помочь. Должен быть элемент эмпатии.

Именно поэтому ряд обращений, а сегодня 10-е по счету, направлены на активную обратную связь. Чем больше мы имеем представление о том, что беспокоит людей, чем больше решаем проблем, тем мы удовлетворяем запрос жителей и, конечно, формируем доверие — самое дорогое, что может быть.

Очень приятно, что за это время и наш портал «Добродел», и социальные сети, которые являются нормой в нашей жизни, очень активно входят в нашу жизнь. Был момент, особенно на первых этапах, когда кто-то мог подойти и сказать: «Это рискованный шаг — каждый день отталкиваться от запросов и проблем людей. Это немного рутинно, это нужен масштаб».

Но я благодарен всем вам — нашей команде и нашим жителям — за то, что с первого дня работы именно обращения граждан являются приоритетом в нашей работе. Так будет и впредь.

Традиционно на нашем отчете мы говорим о том, что сделали, о том, как изменилось Подмосковье. И, безусловно, говорим о будущем. Дело в том, что со временем любая консервация недопустима. Наша задача, чтобы каждый в своем направлении, амплуа обеспечивал развитие территорий.

Развитие — это значит изменение способов, подходов к решению той или иной задачи. Именно об этом говорит наш президент.

В центре нашей политики, наших общих целей и планов — именно человек, его запросы, его благополучие и качество жизни. Поэтому мы назвали сегодняшнее обращение «Власть для человека».